2019年是射洪縣民用天然氣安全發(fā)展暨四川宏源燃氣股份有限公司成立31周年，為了度過一個有意義的31歲生日，緊扣宏源人的初心和使命，結(jié)合2019年宏源氣司“服務(wù)提升年”相關(guān)工作安排，2019年6月18日全天，宏源氣司開展了以“練好本領(lǐng)為用戶 為民服務(wù)解難題”為主題的“6.18”企業(yè)生日紀念慶祝系列活動。
早上7點，宏源氣司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、青年志愿服務(wù)者共40人分4個服務(wù)小分隊，深入城區(qū)富士電機、隆鑫科技、大方圓、老砂鍋、滋味坊、天鵝川菜館、雅樂軒中餐廳、漢軒酒樓、花果山敬老院、大潤發(fā)、永逸廣場、匯星百貨等部分非居民、合表用戶，城區(qū)東泰花園以及廣興鎮(zhèn)用戶家中進行義務(wù)服務(wù)。在用氣居民小區(qū)現(xiàn)場，宣傳組的隊員們一早設(shè)立了宣傳服務(wù)站，向來往的群眾發(fā)放安全用氣宣傳資料，熱情講解安全用氣常識與技巧。大家一邊駐足觀看安全事故案例視頻，一邊積極參與安全用氣知識有獎競答，現(xiàn)場氣氛十分熱烈。同時，入戶安檢小分隊還上門入戶進行安全檢查，解決用戶用氣過程中的故障問題，宣傳安全用氣知識。本次活動共發(fā)放《安全用氣常識》《安全用氣指南》共800余份，上門服務(wù)120余戶，查出隱患11起。宏源公司心系燃氣用戶，關(guān)注用氣安全，用實際行動彰顯了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決心。
中華民族是擁有五千年燦爛文化的禮儀之邦、文明之邦，下午3:00，宏源公司黨委委員、班子成員和不當班員工齊聚一堂，共同聆聽了射洪縣職中禮儀培訓(xùn)教師蔣玉蘭為公司量身定做了一堂“服務(wù)提升年”專家講課。在講課前，蔣老師不辭辛苦多次深入宏源公司各個服務(wù)窗口進行暗訪和踩點，因地制宜、因材施教，準備了充分的基礎(chǔ)資料。蔣老師在課上首先講道：“‘禮’是尊重，堅持尊重為本;‘儀’就是表達，要掌握表達方式。”接著，蔣老師從“禮儀”概念入手，為我們系統(tǒng)講授了站坐行下蹲等服務(wù)禮儀規(guī)范、常識，內(nèi)容豐富、易于理解、方便應(yīng)用。既能極好地指導(dǎo)我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又為我們?nèi)粘Ｉ睢槿颂幨捞峁┝硕Y儀遵循。與會人員感覺豁然開朗、受益匪淺，紛紛表示要將理論知識學(xué)以致用，充分運用到實際服務(wù)工作中去，運用到日常生活中去。會后，蔣老師還將深入公司各個窗口部門檢查指導(dǎo)學(xué)習(xí)運用情況，檢測學(xué)習(xí)效果。上午服好務(wù)，下午學(xué)服務(wù)，從服務(wù)實踐到服務(wù)理論，再回到服務(wù)實踐，這樣的良性循環(huán)必將促進宏源公司服務(wù)水平提升到一個更高更優(yōu)的臺階。
發(fā)展燃氣事業(yè)是宏源人永恒的初心，服務(wù)用氣民生是宏源人神圣的使命。宏源氣司將“服務(wù)提升年”與“不忘初心、牢記使命”主題教育緊密結(jié)合起來，與川投集團“雙轉(zhuǎn)雙促”戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來，以刀刃向內(nèi)的勇氣，以自我革新的擔當，銳意進取，守正出新，為新時代、新宏源、新水務(wù)添磚加瓦貢獻每個人的智慧和力量。
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