深入基層夯實服務(wù)
----大英公司深入工業(yè)園區(qū)企業(yè)開展用水回訪工作
新春佳節(jié)剛剛過去，大英公司根據(jù)年度工作計劃。在安裝市場低迷的前提下，公司重拳出擊，抓自來水主營增收。為此，2月26日下午，受公司總經(jīng)理劉松果同志委托，公司總經(jīng)理助理王洪先同志組織綜合部、客服部、安裝部、安全監(jiān)察部負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員一行，積極主動深入企業(yè)加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，全力保障企業(yè)安全用水。對大英縣工業(yè)園區(qū)用水企業(yè)進(jìn)行了回訪，回訪中現(xiàn)場詳細(xì)了解了各企業(yè)水壓、水質(zhì)情況，指導(dǎo)了各企業(yè)對供水管道的串管以及增壓隱患進(jìn)行自查，并向各用水企業(yè)宣傳了二水廠建設(shè)情況和即將實施的“階梯水價”以及公司客戶服務(wù)建設(shè)和服務(wù)熱線等相關(guān)情況，提醒各企業(yè)用戶做好用水安全防范。
此次共回訪用水企業(yè)10個，聽取了園區(qū)各用水企業(yè)對公司的供水工作的建議和意見。各用水企業(yè)對大英公司為保障企業(yè)供水安全采取的措施給予了充分的肯定，對公司的水壓、水質(zhì)狀況普遍反映良好，對公司的供水服務(wù)工作均表示滿意。
自大英公司建立用戶回訪制度以來，通過近年扎實的工作開展，收到了良好效果，不僅搭建了公司與企業(yè)溝通平臺，更拉近了公司與企業(yè)的距離，完善了公司供水服務(wù)工作體系，進(jìn)一步夯實了“供水惠民銘心踐行”的服務(wù)理念。
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